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Sinopse

A disciplina Gestão do Conhecimento (ECT3672), ministrada pela Professora Herculana Santos, apresenta seus fundamentos como uma atividade eminentemente humana, superando a visão restrita de arquivamento de informações. O curso explora os processos pelos quais o conhecimento é gerado, difundido e transformado nas organizações, enfatizando a relevância da cultura organizacional para o aproveitamento do conhecimento coletivo. O estudo aprofunda-se na distinção fundamental entre o Conhecimento Tácito (a experiência pessoal e a vivência) e o Conhecimento Explícito (dados, manuais e regras formais). Um eixo central é o Modelo SECI, que detalha como o conhecimento transita entre essas formas através dos processos de Socialização, Externalização, Combinação e Internalização. A aplicação prática destes conceitos é complementada pelo desenvolvimento de Soft Skills cruciais, como a Empatia, que se estabelece como uma ferramenta estratégica para a resolução de conflitos e o aprimoramento do clima organizacional. A ementa analisa ainda a integração da Inteligência Artificial, concebida não como um substituto, mas como um recurso de potencialização que exige um perfil profissional conectado e estratégico. Ao término da disciplina, o estudante adquire uma visão sistêmica sobre como esses mecanismos contribuem para o desenvolvimento organizacional, a inovação contínua e o estabelecimento de um diferencial competitivo no mercado de trabalho.

Vídeo

Classificações

30%
70%

Clássicas

Ativas

20%
80%

Provas

Atividades

35%
65%

Teórica

Prática

65%
35%

Social

Técnica

50%
50%

Individuais

Em grupo

100%
0%

Presencial

EAD


Podcast

Velocidade 1.0x

Materiais


Conhecimentos / Competências Desejados

Não é necessária nenhuma competência técnica específica ou conhecimento prévio avançado. Contudo, espera-se que o aluno tenha disposição para: Trabalhar a comunicação oral e falar em público; Exercitar a empatia e o trabalho em equipe; Refletir sobre seus próprios processos de aprendizado. Ter raciocínio de resolução de problemas.

Tópicos

    Sem tópicos cadastrados


Obstáculos

Os alunos apontam desafios relacionados à estrutura da disciplina e à forma como ela se conecta ao curso como um todo. Um dos pontos mais mencionados pela professora é a falta de integração da disciplina com a ênfase em Negócios Tecnológicos. Outro aspecto destacado é a necessidade de mais atividades em grupo ao longo do semestre. Os estudantes relatam que discutir os conteúdos com colegas facilita a compreensão, especialmente quando o tema envolve aplicações práticas. Além disso, percebe-se pouca participação por parte dos alunos, tanto nas aulas quanto nas atividades propostas. Sendo assim os principais obstáculos: A Timidez e Passividade Discente: A professora relata que cerca de 95% dos alunos de tecnologia entram na disciplina muito tímidos e esperando "comandos" prontos. O grande obstáculo é romper essa passividade e fazer com que o aluno se torne protagonista, expondo suas ideias e conhecimentos tácitos em público. Desvalorização da Própria Experiência: Muitos alunos chegam acreditando que apenas o conhecimento técnico (hard skills) tem valor, tendo dificuldade em enxergar como suas vivências pessoais e métodos próprios de resolução de problemas são ativos valiosos para as empresas. Medo do TCC e Vínculo com a Ênfase: Existe uma barreira burocrática e psicológica onde alunos evitam se vincular formalmente à ênfase de "Negócios Tecnológicos" em C&T por receio do Trabalho de Conclusão de Curso, cursando a disciplina apenas como optativa solta, perdendo a chance de uma certificação mais robusta. Integração Teoria-Prática: O desafio constante de aplicar conceitos abstratos de gestão em cenários reais e imprevisíveis (como a simulação de receber um visitante estrangeiro sem saber o idioma), exigindo do aluno uma postura de resolução de problemas que vai além do código e com muitas técnicas necessárias absorvida na matéria de Gestão do conhecimento.

Perguntas Frequentes

Pelo contrário. A metodologia foi reformulada para ser dinâmica (70% ativa), com atividades práticas em quase todas as aulas, simulações de cenários empresariais e debates, fugindo do modelo tradicional de apenas ouvir o professor.
Segundo a professora Herculana, não. A IA é uma ferramenta poderosa para processar dados, mas a "parte humana" a empatia, a interpretação do contexto e o conhecimento tácito, torna-se ainda mais valiosa e insubstituível
A participação é incentivada e treinada gradualmente. Existem atividades em grupo e entregas escritas, mas a disciplina funciona como um laboratório seguro para o aluno perder o medo de se expressar, uma habilidade cobrada no mercado.
Você desenvolve as chamadas "Soft Skills" (liderança, comunicação, proatividade). No mercado, profissionais com as mesmas habilidades técnicas ("Hard Skills") se diferenciam pela capacidade de gerir conhecimento, trabalhar em equipe e resolver problemas complexos de forma autônoma.
Não. A disciplina é optativa e aberta a todos os alunos da graduação da UFRN (BTI, Engenharias, Artes, Música, etc.), embora alunos da ECT tenham prioridade na matrícula.
2026

Índices de aprovação

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Aprovados 0%
Reprovados 0%
Nota média (todas as unidades)
0
Nota média por unidade
Unidade 1 N/A
Unidade 2 9.7
Unidade 3 4.2

Conteúdos

Ementa

  • A gestão do conhecimento como atividade humana: processos de geração e difusão do conhecimento. Cultura de gestão do conhecimento. MODELO SECI: Socialização de conhecimento tácito e externalização em conhecimento explícito.

Conceitos

  • A gestão do conhecimento como atividade humana: Foco nas pessoas e não apenas nos sistemas. Dicotomia do Conhecimento: Diferenciação e conversão entre Conhecimento Tácito (subjetivo, experiência) e Explícito (objetivo, registrado). Empatia nas Organizações: O uso da empatia técnica e cognitiva para melhorar o clima organizacional, a produtividade e a inovação. Neurociência e Liderança: Como o cérebro reage à empatia e como isso afeta a liderança moderna. Modelo SECI: Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.

Referências

  • Livro: Gestão de negócios Livro: Gestão estratégica do conhecimento Livro: Gestão do conhecimento / Artigo: Dos limites e fronteiras do Conhecimento Livro: Criação de conhecimento na empresa :

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      Créditos
    • Alvaro Soares dos Santos
    • Editor
      Ananda Rocha Miranda
    • Roteirista
      Arthur Soares Ramalho
    • Conteúdo textual
      Magnum Kauã Leão Ferreira
    • Design
      Pedro Otávio Medeiros de Araújo
    • Entrevistador
      Vítor Augusto Buratto Dias
    • Roteirista, entrevistador e Conteúdo textual