A disciplina Gestão do Conhecimento (ECT3672), ministrada pela Professora Herculana Santos, apresenta seus fundamentos como uma atividade eminentemente humana, superando a visão restrita de arquivamento de informações. O curso explora os processos pelos quais o conhecimento é gerado, difundido e transformado nas organizações, enfatizando a relevância da cultura organizacional para o aproveitamento do conhecimento coletivo.
O estudo aprofunda-se na distinção fundamental entre o Conhecimento Tácito (a experiência pessoal e a vivência) e o Conhecimento Explícito (dados, manuais e regras formais). Um eixo central é o Modelo SECI, que detalha como o conhecimento transita entre essas formas através dos processos de Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
A aplicação prática destes conceitos é complementada pelo desenvolvimento de Soft Skills cruciais, como a Empatia, que se estabelece como uma ferramenta estratégica para a resolução de conflitos e o aprimoramento do clima organizacional. A ementa analisa ainda a integração da Inteligência Artificial, concebida não como um substituto, mas como um recurso de potencialização que exige um perfil profissional conectado e estratégico.
Ao término da disciplina, o estudante adquire uma visão sistêmica sobre como esses mecanismos contribuem para o desenvolvimento organizacional, a inovação contínua e o estabelecimento de um diferencial competitivo no mercado de trabalho.
